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Os usuários do Nubank têm até a próxima segunda-feira, dia 9, para converter suas Nucoins, a criptomoeda da fintech, em Bitcoin (BTC) ou USDC (uma moeda digital atrelada ao dólar). Após esse prazo, a Nucoin ficará disponível apenas para a troca por benefícios exclusivos oferecidos pelo Nubank, oferecendo descontos e vantagens no aplicativo da empresa. Essa medida destaca uma mudança significativa na utilização desta moeda virtual, transformando seu propósito inicial de investimento em um incentivo de recompensas internas.
O anúncio realizado em setembro sobre o término das negociações de Nucoin gerou reações mistas entre os usuários. O banco justificou esta decisão com a intenção de expandir o programa de recompensas, personalizando os benefícios com base no feedback dos clientes. A ideia é que, até o final do ano, novas modalidades de incentivos sejam integradas, tornando o programa mais adequado às preferências dos usuários.
O que motivou o Nubank a interromper as transações com Nucoin?
Segundo o Nubank, o objetivo principal é aprimorar o ecossistema de recompensas, focando em ofertas que realmente agregam valor aos clientes. Ao coletar feedbacks, a empresa identificou que as vantagens associadas ao uso interno da Nucoin eram mais apreciadas do que seu valor como investimento. Essa mudança de estratégia reflete um movimento da fintech em melhorar suas ações de fidelização, considerando a demanda e o comportamento de sua base de clientes.
Como proceder com o resgate das Nucoins?
Para clientes que ainda possuem Nucoins, o processo de resgate deve ser feito através do aplicativo do Nubank, na seção dedicada ao programa Nucoin. Aqueles que possuem pelo menos R$ 100 em Nucoins têm a possibilidade de convertê-las em pacotes de Bitcoin ou USDC. Um ponto significativo é que, durante este período de transição, também estão disponíveis as Nucoins congeladas, sem a necessidade de aguardar o descongelamento padrão, embora isso possa impactar o nível de participação do cliente no programa de benefícios.
Como gerir o impacto fiscal ao converter Nucoins?
O Nubank alerta para considerações fiscais importantes. Transações envolvendo criptoativos, incluindo a Nucoin, podem estar sujeitas ao Imposto de Renda caso o total mensal ultrapasse R$ 35 mil. Assim, é recomendável que os clientes consultem profissionais especializados para garantir o correto cumprimento das obrigações fiscais. É uma responsabilidade que vem com os ganhos e trocas dentro dessas plataformas.
Nubank: ajustando estratégias e recompensas
A mudança na abordagem do Nubank sinaliza um passo em direção a um modelo de negócio que valoriza o relacionamento e a lealdade do cliente. Enquanto a Nucoin deixa de ser uma opção de investimento direto, ela se transforma em uma ferramenta de engajamento, promovendo uma adesão mais próxima ao estilo de vida financeiro dos usuários da fintech. Estes ajustes mostram como a empresa está disposta a evoluir suas estratégias para atender de maneira mais eficaz as expectativas de seus clientes.
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