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O golpe da falsa central de atendimento é uma das principais fraudes financeiras enfrentadas por clientes bancários no Brasil. Segundo a Federação Brasileira de Bancos, essa prática é responsável por uma quantidade significativa de prejuízos. Para conter essa ameaça, o Itaú Unibanco adotou uma solução inovadora chamada Protect Call.
Desenvolvida pela empresa DialMyApp, a Protect Call tem a capacidade de identificar tentativas de golpe durante as chamadas telefônicas. Quando detecta uma atividade suspeita, o sistema dispara um aviso na tela do celular do cliente, interrompendo a chamada imediatamente. Essa mensagem aparece com o logotipo e as cores do Itaú, garantindo a autenticidade da informação.
Como o Protect Call Funciona?
A Protect Call utiliza uma tecnologia para monitorar chamadas e identificar padrões suspeitos que caracterizem golpes. Quando uma tentativa de fraude é detectada, um aviso instantâneo é exibido na tela do usuário, interrompendo a comunicação com os golpistas e protegendo seus dados e finanças. Atualmente, essa solução já está disponível para clientes que utilizam dispositivos Samsung e LG com Android.
Quais Operadoras São Compatíveis com o Protect Call?
A tecnologia desenvolvida pela DialMyApp é compatível com os aplicativos das principais operadoras de telefonia no Brasil, incluindo Claro, Tim, Nextel, Oi e Algar. Em breve, o Itaú pretende estender essa funcionalidade para usuários de iOS e do aplicativo Itaú.
Claro
Tim
Nextel
Oi
Algar
Como Ativar o Protect Call no Seu Dispositivo
Para ativar o Protect Call, os clientes do Itaú com dispositivos Samsung ou LG devem acessar os aplicativos das suas operadoras e conceder permissões específicas. Essa autorização permite que o Protect Call intercepte chamadas suspeitas e exiba os avisos de segurança necessários.
Acessar o aplicativo da sua operadora.
Localizar as configurações relacionadas à segurança de chamadas.
Ativar as permissões para o Protect Call.
Com essas medidas, o Itaú Unibanco fortalece sua política de segurança, que já conta com uma equipe dedicada de mais de 1000 profissionais. Segundo Adriano Volpini, diretor de Segurança Corporativa do banco, “nos últimos cinco anos, dobramos nosso investimento em tecnologia de segurança.” O objetivo é continuar aprimorando as proteções oferecidas aos clientes.
O Impacto dos Golpes Financeiros e a Importância da Segurança
Os golpes financeiros têm um impacto devastador nas finanças pessoais e na confiança dos clientes em seus bancos. A iniciativa do Itaú, ao adotar o Protect Call, visa não apenas proteger os dados e o dinheiro dos seus usuários, mas também renovar a confiança depositada no banco. Essa tecnologia é um passo essencial em um cenário onde as fraudes se tornam cada vez mais sofisticadas.
A empresa DialMyApp, responsável pela criação do Protect Call, foi fundada na Suécia em 2014 e atua no Brasil desde 2018. Já colaborou com mais de 150 grandes empresas do país, sendo que sua tecnologia está presente em mais de 100 milhões de dispositivos e conta com mais de 600 milhões de registros de downloads.
A Expansão do Protect Call para Usuários de iOS
Conforme o Itaú, a expansão do Protect Call para os usuários de dispositivos iOS está em fase de desenvolvimento. Em breve, essa função será integrada também aos dispositivos Apple, garantindo uma cobertura ainda maior contra golpes financeiros.
Como Identificar Golpes de Falsa Central de Atendimento?
Identificar um golpe de falsa central de atendimento pode não ser fácil, mas existem sinais de alerta que podem ajudar:
Desconfie de chamadas não solicitadas pedindo dados sensíveis.
Verifique sempre a autenticidade das chamadas com o banco diretamente pelo aplicativo ou por números oficiais.
Nunca forneça senhas ou códigos de verificação por telefone.
Em um mundo cada vez mais digital, estar informado e contar com tecnologias como a Protect Call torna-se essencial para evitar fraudes. O Itaú Unibanco, com essa iniciativa, dá um importante passo na proteção de seus clientes.
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