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Nos dias atuais, as tentativas de fraude se tornaram uma rotina indesejada no cotidiano de muitos consumidores. Empresas de telecomunicações e seus clientes são frequentemente alvo de golpistas que se passam por provedores de serviços legítimos na tentativa de confundir e prejudicar os usuários.
A Claro, reconhecendo a importância da segurança, compartilha recomendações cruciais para prevenir e mitigar transtornos associados a fraudes. A seguir, exploramos algumas dicas vitais para manter seus dados e finanças seguras.
Quais são os cuidados essenciais para evitar fraudes?
As empresas de telecomunicações, como a Claro, adotam medidas para conscientizar seus clientes sobre os perigos das fraudes. Uma abordagem preventiva eficaz envolve o conhecimento das práticas de segurança recomendadas.
Um dos principais cuidados envolve a verificação de qualquer contato que ofereça descontos suspeitos ou alterações de serviço inesperadas. Nem a Claro nem a Anatel contatam clientes para propor alterações de valor ou mudança de operadora, sem uma solicitação direta do titular.
Como identificar boletos falsos?
Fraudadores frequentemente enviam boletos falsos na tentativa de enganar usuários desprevenidos. É crucial que os clientes fiquem atentos e verifiquem a autenticidade dos documentos antes de qualquer pagamento.
Os boletos legítimos da Claro começam com os números 846 ou 848. Além disso, instituições confiáveis geralmente disponibilizam plataformas seguras onde os clientes podem consultar suas faturas, como o portal Minha Claro.
Qual a importância do canal oficial no WhatsApp?
A Claro utiliza o WhatsApp como um meio de comunicação direta e segura, por meio de seu número oficial. Este canal permite que os consumidores acessem suas informações de conta com segurança reforçada por autenticações de dois fatores e confirmação de dados pessoais.
O uso do WhatsApp é uma maneira prática de evitar fraudes, uma vez que garante que o contato seja feito apenas através de um canal autêntico. Sempre verifique se os números utilizados são os divulgados oficialmente pela empresa.
Quais medidas adotar em caso de suspeita de fraude?
Ao suspeitar de uma tentativa de fraude, é essencial manter a calma e não seguir comandos inesperados. Denunciar para as autoridades ou ao suporte do provedor de serviço é um passo significativo para prevenir futuros inconvenientes.
A Claro, por exemplo, conta com uma equipe de Resposta a Incidentes de Segurança, disponível para analisar casos suspeitos relatados por seus clientes. Contribuir com essas informações ajuda a tornar o ambiente digital mais seguro para todos.
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