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Um novo golpe tem causado preocupação entre os beneficiários do Bolsa Família nos últimos meses. Criminosos estão utilizando técnicas sofisticadas para se aproveitar da situação vulnerável dessas famílias, desviando recursos essenciais do programa. Neste artigo, explicaremos como o golpe é aplicado e como você pode se proteger.
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre fraudes que utilizam mensagens de texto (SMS) com links maliciosos para enganar os beneficiários. A Caixa Econômica Federal também está ciente da situação e oferece orientação para que os afetados possam reverter a fraude e recuperar seu dinheiro.
A seguir, vamos detalhar como o golpe acontece e as medidas que você pode tomar para se proteger e recuperar valores caso tenha sido vítima.
Como funciona o golpe do Bolsa Família?
Beneficiários têm recebido mensagens de texto fraudulentas que contêm links para sites falsos. Quando clicam nesses links, são redirecionados para páginas que imitam o aplicativo Caixa Tem, utilizado para gerenciar o Bolsa Família. Nessas páginas, são solicitados dados pessoais e de acesso, como CPF e senha.
Com essas informações, os golpistas conseguem acessar as contas dos beneficiários e realizar transferências indevidas, causando grandes perdas financeiras. A conscientização sobre esse tipo de fraude é fundamental para evitar ser enganado.
Quais são os sinais de uma mensagem fraudulenta?
Identificar uma mensagem fraudulenta é crucial para se proteger. A Caixa Econômica Federal e o MDS reforçam que o programa Bolsa Família não envia mensagens com links por SMS. Toda comunicação oficial é realizada exclusivamente por meio do aplicativo Caixa Tem ou por extratos bancários.
Ao receber uma mensagem suspeita, considere as seguintes medidas:
Não clique em links de remetentes desconhecidos: sempre desconfie de links enviados por SMS de números não reconhecidos.
Verifique a origem: Lembre-se de que o Bolsa Família nunca solicita informações pessoais via SMS.
Denuncie a mensagem: relate imediatamente qualquer mensagem suspeita à Caixa Econômica Federal.
O que fazer se você foi vítima de fraude?
Se você foi vítima de fraude e teve dinheiro retirado indevidamente de sua conta do Bolsa Família, é essencial agir rapidamente. A Caixa Econômica Federal oferece duas formas principais para contestar a transação e tentar recuperar o valor perdido.
Contestando a transferência na agência bancária
Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal com seu CPF e um documento de identificação com foto. Explique a situação ao atendente e solicite a contestação da transferência indevida. A Caixa analisará a transação e, se confirmada a fraude, reverterá o valor para a sua conta.
Contestando a transferência pelo aplicativo Caixa Tem
Também é possível contestar a transação pelo aplicativo Caixa Tem. Siga os seguintes passos:
Abra o aplicativo Caixa Tem e faça login.
Acesse o menu principal e clique em “Ajustes”.
Selecione “Minha Conta” e depois “Contestar Transação”.
Escolha a transação a ser contestada e responda às perguntas de segurança.
Após finalizar o processo, uma mensagem de confirmação aparecerá: “Contestação solicitada com sucesso”. A análise pode levar até 10 dias úteis.
Importância de registrar um boletim de ocorrência
Registrar um Boletim de Ocorrência (BO) é fundamental para oficializar a situação e pode ser necessário em investigações futuras ou para acionar direitos legais. Dependendo do seu estado, o registro pode ser feito presencialmente em uma delegacia ou online.
Prevenção: como evitar golpes no Bolsa Família
Prevenir é sempre a melhor estratégia. Portanto, fique atento às recomendações a seguir:
Ignore links suspeitos: evite clicar em links enviados por SMS de remetentes desconhecidos.
Use o aplicativo oficial: realize todas as operações relacionadas ao Bolsa Família somente através do aplicativo Caixa Tem.
Entre em contato em caso de dúvidas: se tiver qualquer suspeita, ligue para o Disque Social 121 para obter orientação.
Golpes como este podem causar grandes danos financeiros e emocionais às famílias mais vulneráveis. No entanto, seguindo as orientações da Caixa Econômica Federal e do MDS, é possível se proteger e agir rapidamente para recuperar qualquer valor perdido. Mantenha-se sempre alerta e utilize os canais oficiais para qualquer dúvida ou problema relacionado ao Bolsa Família.
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