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Recentemente, houve denúncias de golpes que visam desviar recursos dos beneficiários do Programa Bolsa Família. O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) reforça que não usa links externos para se comunicar com os beneficiários, alertando sobre possíveis fraudes. É vital que as famílias estejam cientes dessas táticas fraudulentas e saibam como proteger seus benefícios.
Em resposta aos golpes, o MDS divulgou diretrizes para que as vítimas possam contestar retiradas não autorizadas de suas contas através da Caixa Econômica Federal, responsável por administrar os pagamentos do programa. O procedimento para contestação é essencial para recuperar valores retirados indevidamente e evitar prejuízos.
Quais são os passos para contestar transações indevidas?
Os beneficiários que detectarem movimentações não autorizadas têm três formas de realizar a contestação junto à Caixa Econômica:
Presencialmente: Dirija-se a uma agência da Caixa com o CPF e um documento de identificação.
Aplicativo Caixa TEM: Acesse o aplicativo, navegue para “ajustes” e depois “minha conta”. Escolha “contestar transação” e siga as instruções para concluir o processo.
Telefone SAC Caixa: Ligue para o 0800 726 0101, escolha a opção 6 e forneça os dados solicitados para contestar a transação.
Essas medidas devem ser tomadas imediatamente após identificar qualquer irregularidade, e o prazo para análise das contestações é de até 10 dias úteis.
Por que registrar um boletim de ocorrência?
Além de contestar a transação na Caixa, é importante que as vítimas registrem um boletim de ocorrência, visto que este documento oficial pode ser necessário para respaldar o processo de contestação. O registro pode ser feito presencialmente em uma delegacia ou online, dependendo da disponibilidade do serviço em cada região.
Como o MDS comunica com os beneficiários?
Para evitar fraudes, o MDS utiliza canais oficiais como mensagens nos extratos bancários e o aplicativo do Programa Bolsa Família para se comunicar com as famílias. O ministério não se comunica por links externos ou chamadas telefônicas diretas, prática comum em golpes. Em ações que envolvam mensagens por SMS ou WhatsApp, os estados e municípios são avisados com antecedência.
Como obter mais informações ou esclarecer dúvidas?
Os beneficiários que ainda tiverem dúvidas podem entrar em contato com a Central de Relacionamento do MDS pelo Disque Social, no número 121. Manter-se informado pelos canais oficiais é, sem dúvida, a melhor forma de se proteger contra possíveis fraudes e garantir a integridade do benefício recebido.
O post MDS faz alerta importante para brasileiros que recebem dinheiro do governo! apareceu primeiro em Monitor do Mercado.
